Klantgemak zakelijke klanten
Wij vragen zakelijke klanten direct na afronding van werkzaamheden om feedback te geven over onze dienstverlening. Deze metingen zijn makkelijk te koppelen aan de verschillende processen binnen onze organisatie. In de zogenoemde NES-score (Netto Effort Score) is direct zichtbaar hoeveel gemak (in %) een zakelijke klant ervaart bij onze dienstverlening. De cijfers hieronder zijn gebaseerd op het 12-maandsvoortschrijdende totaal.